Bij GemWood streven wij naar tevreden klanten. Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Producten dienen ongebruikt en in originele staat retour gestuurd te worden.
- Producten moeten indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
- Natuurlijke variaties in kleur, vorm of patroon van edelstenen vallen niet onder productfouten.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Bestelnummer
- Product(en) die je wilt retourneren